Qué vas a encontrar

En SilverShape podés consultar los datos que envían tus equipos compatibles. El historial, los avisos y las demás funciones disponibles dependen del equipo, el plan y los permisos de tu cuenta.

Este artículo sirve como punto de partida para usuarios nuevos, instaladores o clientes que están evaluando la plataforma.

Conceptos básicos

Equipo

Es el dispositivo que mide o reúne datos y los envía a la plataforma. Puede ser Nivo One, Nivo Cell, Nexo u otro modelo compatible, según su configuración.

Variable monitoreada o parámetro

Es cada dato que querés seguir: una temperatura, el nivel de batería o el estado de una entrada, por ejemplo. Un equipo puede aportar más de una variable.

En algunas pantallas o documentos vas a encontrar el nombre «parámetro». Se refiere a ese dato, que puede corresponder a una medición o a un estado del equipo.

Historial

Es el registro de las lecturas a lo largo del tiempo. Te permite revisar qué pasó durante un turno o descargar datos para analizarlos.

Tu primer recorrido

  1. Ingresá a SilverShape con tu cuenta.
  2. Revisá tu rol: Agente, Operador o Visualizador. Si te falta acceso a un equipo, pedíselo a quien administra la cuenta.
  3. Buscá el equipo que querés consultar en la lista de tu cuenta.
  4. Abrí el equipo y comprobá las lecturas y la hora del último reporte.
  5. Si tu plan incluye historial, elegí un período y comprobá que se estén guardando nuevas lecturas.
  6. Si necesitás avisos, revisá las condiciones, los canales y los destinatarios. Hacé una prueba para comprobar que lleguen.
Antes de darlo por terminado

Comprobá una lectura reciente. Después revisá el historial y probá los avisos que incluya tu plan y que hayas configurado.

Canales de alerta

SilverShape puede reportar alertas por distintos canales según plan, configuración y severidad del evento:

  • Notificación dentro de la plataforma web.
  • E-mail.
  • SMS, mediante el servicio Lartek SMS.
  • Telegram, cuando esté configurado para el usuario o instalación.

Datos e integraciones

Si necesitás conectar otro sistema o dispositivos de terceros, consultanos por la integración. SilverShape puede recibir datos mediante Lartek Connect, HTTP, MQTT y otros protocolos compatibles; el alcance se revisa para cada proyecto.

Problemas frecuentes

No veo datos actuales

Revisá alimentación, conexión y asociación del equipo a la cuenta. Si otra persona puede ver sus datos y vos no, pedí que revisen tus permisos.

Veo datos actuales, pero no históricos

Puede depender del plan activo, de la configuración de la variable o del período seleccionado en la vista histórica. El plan Free permite consultar datos actuales y no incluye almacenamiento de históricos.

No me llegan alertas

Revisá el canal, la condición configurada, los datos del destinatario y los límites del plan o paquete de SMS. La guía de alertas te ayuda a probar cada paso.